理赔岗位职责十篇

理赔岗位职责十篇

理赔岗位职责 第1篇

　　工作职责:

　　1、核对事故车辆相关信息,核实驾驶证、行驶证有效性;

　　2、查勘车辆行驶路线,车辆碰撞痕迹合理性,拍摄事故现场照片;

　　3、制作询问笔录;

　　4、对车辆损失进行估损;

　　5、指引保户索赔程序、索赔时需要提供的材料。

　　任职资格:

　　1、具有良好的职业道德操守,工作责任心强,有较强地沟通能力和协调能力;

　　2、汽车相关专业,大专以上学历,一年以上车险现场查勘工作经验,特别优秀者可适当放宽;

　　3、有驾驶证(c本以上),能熟练驾驶小型车辆,无重大交通事故记录;

　　4、具有保险公估人、汽车维修工资质证者优先;

　　5、熟练应用电脑办公软件;

　　6、能适应轮岗。

理赔岗位职责 第2篇

　　1、在大区经理的带领下,做好区域整体与保险公司的合作推进;

　　2、负责为保险公司就事故车辆提供报价、复勘等工作;

　　3、落实保险公司地推工作;

　　4、做好保险公司与客户之间沟通协调工作。

　　任职资格:

　　1、具有2年以上保险公司或汽车4s店车险理赔、查勘定损、核价复勘等方面工作经验;

　　2、对保险行业,汽车后市场均有所了解;

　　3、有驾照,驾驶技术熟练;

　　4、思路清晰,洞察力强,具有较强的判断能力;

　　5、具有较强的沟通协调能力和执行能力;

　　6、成熟稳重,能承受工作压力。

理赔岗位职责 第3篇

　　职责描述：

　　1、负责根据系统内照片，组织案件损失识别；负责根据受损部位及公司配件、工时标准，组织定损；

　　2、负责组织将定损结果报甲方审核，确保定损结果一次性审核通过率90%以上，修改案件>；2次不超过5件/月；负责对甲方有疑问的案件，组织复勘、修改、修订定损结果报甲方审核；

　　3、负责针对定损案件，组织提取风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；

　　4、负责监督对系统触发案件进行人工核实；负责监督对系统随机派发案件进行人工核实；

　　5、负责组织对疑问案件调度给第三方进行调查，确保第三方案件签收率75%以上，第三方减损率60%以上；

　　6、负责组织撰写问题案件的筛查报告，报甲方审核，确保报告一次性审核通过率95%以上；负责根据问题案件，组织提取反欺诈规则风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；

　　7、负责组织相关人员与维修方进行维修方案谈判，确保减损金额平均150元/件，客户有效投诉率；负责根据问题案件，组织提取渗漏规则风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；

　　8、负责通过甲方提供已决案件数据，组织内部人员进行案件审核，形成筛查报告或稽核报告；负责根据甲方授权，组织内部人员对案件进行追偿，确保追偿完成率55%以上；

　　9、负责组织案件组及渗漏组提取的案件风险点编写规则，确保二次验证准确率75%以上；负责监督对编写的规则在规则平台内进行规则验证测试及优化，确保规则优化准确率75%以上；

　　10、负责组织完成对系统提供的定损照片内的车辆进行损失识别；负责组织完成对车辆损失部位进行标识便于ai学习；

　　11、负责本部门人员培养，关注部门人员思想动态，做好人才储备，统筹建立关键岗位a/b角计划，为业务发展提供人才保障；

　　12、负责对本部门各岗位工作进行专业知识及技能指导、培训，确保考核通过率100%，胜任率100%；

　　13、负责对本部门各岗位进行绩效考核与评估，并提出改进意见，根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议；

　　14、负责对下属人员进行企业文化的宣贯与引导，确保团队价值观与企业高度一致。

　　任职要求：

　　1、专科及以上；工商管理、保险、汽修等相关专业；

　　2、具有4年以上查勘、定损工作经验；具有五年以上核损岗、重案岗或三年以上稽核岗工、核赔工作经验；

　　3、熟练掌握和运用保险理论、车险保险产品条款、核损、核价实务；

　　4、道路交通安全法及相关法律法规知识；

　　5、熟悉办公软件、公司内部通用软件、互联网的操作技能；精通本岗位相关专业软件的使用技能

　　6、熟悉公文写作、演讲技能

理赔岗位职责 第4篇

　　1、负责完成权限范围内的保险核保处理；

　　2、负责所辖范围内的疑难理赔案件处理；

　　3、负责理赔业务的审核及部分案件的签批；

　　4、负责三级机构理赔审核、重核或二次审核的提交；

　　5、负责理赔内外部业务知识培训指导；

　　6、负责理赔案例的整理及编写理赔报告；

　　7、负责二级机构理赔报案、咨询、理赔解释。

理赔岗位职责 第5篇

　　1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;

　　2.认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一级轿车理赔条例办理理赔申请及相应理赔事物，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等;

　　4.积极向顾客宣传一汽轿车理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题;

　　5.主动收集反馈有关车辆质量方面的.信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理赔档案;

　　7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8.上级领导分配的其它任务。

　　汽车4S店理赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。

　　汽车4S店理赔员一职并不是4S店才有,一般的特约维修站都有设立。理赔员是属于售后服务部门。

　　汽车4S店理赔员任职资格:

　　1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。

　　2、具有1年以上轿车维修经验。

　　3、良好的服务意识。

　　4、能承受工作较大压力。

　　5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

　　汽车4S店理赔员岗位职责的工作职责：

　　一、 熟悉授权公司理赔业务的具体工作流程。

　　二、 负责协助业务接待，认真检查理赔车辆，做好车辆理赔的鉴定，保证理赔的准确性。

　　三、 负责按规范流程输理赔申请及相应理赔事务。

　　四、 负责定期整理和妥善保存所有理赔档案。

　　五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　六、 负责按授权公司要求妥善保管理赔件和及时按要求回运。

　　七、 负责客观真实的开展理赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

　　九、 积极向客户宣导授权公司的理赔条例。

　　十、 完成部门负责人交办的相关工作。

　　汽车4S店理赔员岗位职责在工作中需注意事项：

　　1、关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理。

　　2、鉴定本厂理赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做理赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表。

　　3、每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对理赔数据，并提供财务报表。

　　4、对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理。

　　5、按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家。

　　6、核对已收回理赔款理赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。

　　7、橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。

　　8、一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在理赔范围的是由理赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

理赔岗位职责 第6篇

　　工作职责：

　　1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的搭建；

　　2、负责现有客户的理赔售后咨询服务，协调客户与保险之间的争议；

　　3、负责车险理赔数据的分析及流程优化；

　　任职资格：

　　1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式；

　　2、两年以上工作经验，曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位，或总公司客服中心客服主管岗；

　　3、抗压能力强；

理赔岗位职责 第7篇

　　岗位职责:

　　1、负责区域内老客户保费续收、活动通知等;

　　2、完善客户信息,处理区域内客户保单信息变更;

　　3、协助办理理赔,帮助区域内客户提供准确的理赔资料;

　　4、办理加保新保,利用专业知识帮助客户设计合理的保障计划。

　　岗位要求:

　　1、经验不限 性别不限;

　　2、年龄20周岁至45周岁。

　　3、学历中专(高中)及以上;

　　4、有创业经历、管理经验优先;

　　岗位优势:

　　1、周末双休(做五休二),国家法定假期,工作日早8晚5,不加班不出差;

　　2、公司缴纳保险:工伤保险、医疗保险、意外保险、养老保险等;

　　3、舒适的办公场所,中央空调全天开放,办公耗材公司免费提供;

　　4、免费行业内高端培训,在这里你将更快成长,更快晋升;

　　5、完善的新人育成体系,让你从0开始轻松成为行业内专业人才;

　　6、透明的薪酬待遇,努力与收入成正比,收入多少自己说了算,轻松月入过万元;

　　7、公平的晋升空间,梦想多大就能飞多高,借助央企平台,快速实现自己的人生价值;

　　8、多方面发展的支持,这里可以规划自己的发展方向,公司提供全方面免费培训支持;

　　岗位薪资:新人无实习期,六个月内提供保护期,突显人性化,月收入平均在3000-6000。三个月后收入普遍在5000-8000,年收入8-10万。

理赔岗位职责 第8篇

　　创新理赔部岗位职责：

　　1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作；

　　2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决；对超权限案件进行初期审核，及时提出初核意见并完成相关上报工作；

　　3、参与重大赔案的会商处理，参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作；

　　4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案，参与非车险承保现场风险评估，确保非车险理赔信息数据的真实准确；

　　5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，年龄在40岁以下；

　　2、有五年以上非车险理赔工作经验，从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作，有较强的沟通能力和良好的执行能力，有相关资质证书者优先。

理赔岗位职责 第9篇

　　1、根据上海汽车服务流程操作;

　　2、负责来站事故车辆接待与洽谈等服务事项;

　　3、负责车辆派工进度和按时交车等服务;

　　4、确保客户满意度100%;

　　5、负责与事故理赔相关工作的执行;

　　6、完成领导交办的其他工作项。

理赔岗位职责 第10篇

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、接听车险用户报案受理，提供问题解答，业务受理等服务；

　　2、负责现场拍照取证，有专人陪同处理

　　3、负责对服务问题进行记录、分析、讲解、整理。

　　岗位要求：

　　1、性别不限，年龄22-42岁，全日制高中及以上学历；

　　2、标准普通话，口齿清晰，态度端正，具有良好的沟通能力；

　　3、有较强的学习、沟通、问题理解和逻辑分析能力；

　　4.有c1级以上驾照，近期没有被扣过12分记录